We understand that things can happen, and sometimes plans change. Here’s how we handle cancellations:

• Cancellations made 24 hours or more before your appointment:
  Full refund or credit for a future session, your choice.
• Cancellations made less than 24 hours before your appointment:
  I offer a credit toward a future booking, valid for 3 months.
• No-shows and cancellations made less than 6 hours before your appointment:
  Unfortunately, I’m unable to offer refunds or credits for missed appointments without notice.

If you paid online and request a refund, please note that the payment processing fee (approximately 3%) will be deducted, as this amount isn’t returned to me by the payment system provider.

Thank you for understanding, this policy helps me manage my schedule and continue providing quality service to all my clients.

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Entiendo que cosas pasan en la vida, y a veces los planes cambian. Así es como manejamos las cancelaciones:

• Cancelaciones realizadas 24 horas o más antes de tu cita:
  Reembolso completo o crédito para una sesión futura—tú eliges.
• Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de tu cita:
  Ofrezco un crédito para una reserva futura, válido por 3 meses.
• No presentarse o cancelaciones realizadas menos de 6 horas antes de tu cita:
  Lamentablemente, no puedo ofrecer reembolsos o créditos por citas perdidas
  sin aviso previo.

Si pagaste online y solicitas un reembolso, ten en cuenta que la comisión de procesamiento del pago (aproximadamente 3%) se deducirá, ya que este importe no me lo devuelve el proveedor de sistema de pagos.

Gracias por tu comprensión—esta política me ayuda a gestionar mi agenda y seguir ofreciendo un servicio de calidad a todos mis clientes.